Případová studie
Automatizace e-commerce firmy
Distribuční firma, 40 zaměstnanců
Výchozí situace
Distribuční firma se 40 zaměstnanci zpracovávala stovky objednávek denně — z e-shopu, B2B portálu i telefonicky. Celý proces od přijetí objednávky po expedici běžel ručně.
Objednávky se přepisovaly do Excelu. Sklad pracoval s papírovými seznamy. Faktury se tiskly a odesílaly jednotlivě. Doprava se objednávala přes formuláře dopravců — ručně, zásilka po zásilce. Nikdo neměl přehled o tom, kde která objednávka právě je, kolik kusů je na skladě a jestli faktura skutečně odešla.
Čtyři lidé trávili celý pracovní den jen zpracováním denního objemu objednávek. Chybovost rostla s objemem — špatně vyskladněné položky, chybějící faktury, záměny zásilek. Na rozvoj byznysu, péči o B2B klienty a strategické řízení nezbýval čas.
Co jsme dodali
Kompletní systém pro řízení objednávek a expedice
- Automatický příjem objednávek ze všech kanálů (e-shop, B2B portál, manuální zadání) do jednoho systému
- Inteligentní zpracování — systém automaticky ověří dostupnost, přiřadí sklad a vygeneruje vyskladňovací seznam
- Automatická fakturace — vystavení, odeslání zákazníkovi a zaúčtování bez ručního zásahu
- Napojení na dopravce — automatický výběr nejvýhodnější přepravy, generování štítků, objednání svozu
- Tracking zásilek — zákazník průběžně dostává informace o stavu objednávky
B2B modul a projektové řízení
- Správa B2B klientů — individuální ceníky, smluvní podmínky, historie objednávek
- Projektové řízení zakázek — přehled stavů, termínů, zodpovědností
- Automatizace komunikace — potvrzení objednávek, upozornění na termíny, follow-upy
Kontrola kvality a hardware
- Průmyslové kamery na kontrolu kvality — automatická kontrola kompletnosti zásilky, správnosti produktu a kvality balení
- Skenery čárových kódů pro přesné vyskladnění
- Tiskárny štítků a faktur přímo ve skladu
- Kiosky pro pracovníky skladu — přehled úkolů, vyskladňovací seznamy, potvrzování operací
Reporting a napojení na účetnictví
- Dashboardy pro vedení — denní přehledy objednávek, tržeb, expedice, chybovosti
- Napojení na účetní systém — automatické přenosy faktur, záloh, dobropisů
- Reporty výkonu — kolik objednávek se zpracovalo, jak rychle, kde vznikají zdržení
Školení celého týmu — sklad, expedice, administrativa, vedení. Průběžná podpora v prvních týdnech po nasazení.
Výsledek
1 měsíc od prvního setkání po ostrý provoz. Včetně dodávky a instalace veškerého hardware.
Pojďme se potkat.
Ukážeme vám, co jde zrychlit.
Řeknete nám, jak vaše firma funguje — konkrétně a bez závazků.